Будем говорить о том, что происходит между людьми, когда один что-то сказал, а другой услышал не то. Как страх, спешка или усталость искажают даже самые правильные слова. Посмотрим, в чем разница между похвалой и манипуляцией. Что сказать, если сотрудник закрывается или оправдывается. Узнаем, как справляться с критикой и агрессией, направленными на вас, — особенно когда они не справедливы. А для тех, кто работает с людьми и процессами, будет отдельное занятие — о культуре обратной связи в командах. Оно поможет превратить разовые разговоры в системный процесс — тот, что укрепляет доверие и помогает людям расти.

Что будет на курсе
Научимся давать фидбек на работе и в повседневной жизни
Разберем, как справляться с критикой и агрессией, направленной на вас
Узнаем, как давать обратную связь, которую не разрушает отношения, а помогает развиваться
Проведем отдельное занятие - о культуре обратной связи в командах

После обучения вы сможете
Разрабатывать собственные стратегии обратной связи — понимать, когда, кому и в какой форме ее давать, отделяя человека от роли
Использовать модель «Окно Джохари» для анализа своих зон роста и выстраивания доверия в команде
Применять проверенные модели фидбэка — BOOST, SBI, OSCAR, TRAIN и другие — под разные цели и ситуации
Формулировать обратную связь профессионально, различать факты и интерпретации, говорить через «Я-высказывания»
Прокачать внутреннюю устойчивость — работать с фильтрами восприятия, выдерживать критику (в том числе жесткую) и управлять своими реакциями
Выстраивать зрелую коммуникацию «Взрослый–Взрослый» без защиты и манипуляций, с фокусом на рост и результат
Внедрять культуру обратной связи в команде или компании

Информация о видео
Название: Искусство обратной связи: Как говорить о неудобных вещах
Автор: Юлия Тертышная
Год выхода: 2026
Жанр: Видеокурс
Язык: Русский
Выпущено: Россия
Продолжительность: долго

Файл
Формат: MP4/pdf
Видео: AVC, 1920x1080, ~550 Kbps
Аудио: AAC, 128 Kbps, 48.0 KHz
Размер файла: 4.18 Gb