Чему вы научитесь - Достойно и уверенно отвечать на любые неудобные вопросы. Не бояться сложных и конфликтных ситуаций. Понимать, почему испытываешь негативные эмоции и управлять этими состояниями в разговоре. Получать удовольствие от того, что вы готовы к любым выпадам в ваш адрес