Решить спорную ситуацию в госучреждениях, в очереди, отстоять права ребенка в школе, уговорить мужа на покупку дико дорогой вещи или доказать свекрови, что она не права, стать душой компании и многое другое. Слово и речь — острый меч в ежедневной борьбе за свое благополучие, который необходим каждому.