Понятие и важность невербальной коммуникации. Компоненты невербальной коммуникации: жесты, мимика, позы, тон голоса, интонация. Как позы могут отражать уверенность, открытость или защиту. Влияние личного пространства и дистанции в общении. Элементы ведения тела (направление, положение, движение).