Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. - Психология и этика делового общения. Учебник и практикум

Бороздина Г.В., Кормнова Н.А. - Психология и этика делового общения. Учебник и практикум

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Особенностью этого учебного издания является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи. Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум.
 



Автор: Бороздина Г.В., Кормнова Н.А.
Язык: рус
Жанр: психология
Формат: пдф
Подробнее

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем

Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»?
 



Автор: Борис Шпирт
Язык: Русский
Жанр: привлечение клиентов, деловое общение, фриланс, бизнес
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Помощь. Как ее предлагать, оказывать и принимать

Каждый из нас неоднократно обращался за помощью, предлагал ее или принимал. Ситуации помощи пронизывают все сферы нашей жизни. На практических примерах автор разъясняет, как правильно выстроить этот процесс и избежать ошибок.

 



Автор: Эдгар Шейн
Язык: Русский
Жанр: Деловое общение, Командный подход, Принятие решений
Формат: Деловое общение, Командный подход, Принятие решений
Подробнее

Новые правила деловой переписки (Аудиокнига)

Новые правила деловой переписки (Аудиокнига)

Авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма. Главные принципы – уважение и забота. Письма, составленные по этим принципам, располагают людей и помогают находить общий язык. Вместо того, чтобы подчинять и заставлять других страдать, эти принципы помогают сделать из ваших адресатов друзей и союзников.
 



Автор: Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
Язык: Русский
Жанр: Деловая переписка, Деловое общение, Деловое письмо
Формат: MP3, M4B
Подробнее