Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
 



Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, RTF

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы.
 



Автор: Мика Соломон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, привлечение покупателей, психология бизнеса
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
 



Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF