Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.
 



Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Язык: Русский
Жанр: менеджмент, кадры, клиенты, бизнес, персонал, продаж
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее