Не давайте скидок! Современные техники продаж

Не давайте скидок! Современные техники продаж

Если вы руководитель компании или руководитель отдела продаж, подумайте, кто у вас трудится: люди, которые просто обрабатывают входящие заявки от клиентов, или профессиональные менеджеры? И что значит «профессиональный менеджер по продажам»?...
 



Автор: Евгений Колотилов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, продажи, персонал, маркетинг
Формат: PDF, DJVU, FB2, RTF
Подробнее

Корпоративная культура

Корпоративная культура

Татьяна Кожевникова 25 лет в управлении персоналом, являлась HR-директором Оргкомитета чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России. Вы узнаете как управлять людьми в реалиях российской ментальности; как определить ценности компании и сделать их преимуществом вашего бизнеса; как измерить эффективность управления, корпоративной культурой.
 



Автор: Татьяна Кожевникова
Язык: Русский
Жанр: Бизнес, корпоративная культура, персонал, менеджмент, мотивация
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы

Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы

В деятельности любой компании есть проблемы, не имеющие решения. Это дилеммы, или, как называет их Барри Джонсон, полярности, которыми нужно управлять. Автор подчеркивает, что противоположности, или полюса, хотя и кажутся взаимоисключающими, на самом деле взаимосвязаны.
 



Автор: Барри Джонсон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, персонал, решение проблем
Формат: PDF, DJVU, EPUB, MOBI, FB2, RTF
Подробнее

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Книга о том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия.
 



Автор: Майкл Ливайн
Язык: Русский
Жанр: бизнес, работа с клиентами, персонал, психология в бизнесе
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.
 



Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Язык: Русский
Жанр: менеджмент, кадры, клиенты, бизнес, персонал, продаж
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Книга о пороках современной «индустрии лидерства», которая в большей степени развлекает, а не дает необходимые знания и навыки. Украшает ли скромность лидера? Должен ли он быть правдивым и искренним? Какие качества помогают лидеру строить успешную карьеру? Опираясь на результаты исследований, автор призывает избавиться от иллюзии и стереотипов.
 



Автор: Джеффри Пфеффер
Язык: Русский
Жанр: бизнес, деловая литература, лидерство, управление, персонал, руководство
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Из книги вы узнаете, как коучинг поможет вам добиваться поразительных перемен в компании. Когда директивное управление сменяется на коучинг, вместо иерархии появляется взаимная поддержка, вместо обвинений – справедливая оценка, внешняя мотивация вытесняется внутренней, рушатся барьеры и формируются команды, изменения уже не пугают, а радуют, и персонал думает не о том, чем угодить боссу, а о том, как удовлетворить клиента.
 



Автор: Джон Уитмор
Язык: Русский
Жанр: психология, бизнес, коучинг, менеджмент, кадры, персонал, мотивация, руководство
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Принципы лидера

Принципы лидера

Джон Хеннесси – исследователь, ученый, предприниматель, председатель совета директоров Alphabet (материнская компания Google), президент Стэнфордского университета (2000–2016) и «крестный отец» Кремниевой долины. Автор предлагает новый взгляд на лидерство.
 



Автор: Джон Хеннесси
Язык: Русский
Жанр: лидерство, бизнес, управление, персонал
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Бизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли

Бизнес х 2. Стратегия удвоения прибыли

«Вы держите в руках уникальное издание, потому что в создании этого материала мне помогали уникальные люди – профессионалы-практики, которые создают успешные команды и проекты. Уверен, что исследование опыта успешных практиков – основа и одна из причин прогресса и быстрого роста любого бизнеса.»
 



Автор: Владимир Маринович
Язык: Русский
Жанр: бизнес, управление, персонал, прибыль
Формат: PDF, DJVU
Подробнее

Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке

Менеджмент нового времени. Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке

Это последняя книга одного из величайших гуру менеджмента XX века. Д-р Деминг вложил в нее весь свой опыт, основанный на теории глубинных знаний – одном из относительно поздних его открытий.
 



Автор: Эдвардс Деминг
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, персонал
Формат: DJVU, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов

Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов

Светлана Иванова с 1995 года на личном опыте узнает обо всех хитростях и особенностях работы рекрутинговых организаций. А с недавнего времени создает и собственные бизнес-разработки. Они позволяют не только подбирать идеальных кандидатов, но и удерживать ценных специалистов.
 



Автор: Светлана Иванова
Язык: Русский
Жанр: бизнес, персонал, HR-брендинг, менеджмент, рекрутинг
Формат: FB2, DJVU, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Практики регулярного менеджмента

Практики регулярного менеджмента

Эта книга рассказывает о том, как правильно планировать, делегировать и контролировать работу, давать обратную связь, проводить совещания, подбирать и развивать сотрудников, проводить оценку их эффективности и потенциала и принимать верные кадровые решения.
 



Автор: Павел Безручко
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, управление, персонал
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.
 



Автор: Максим Недякин
Язык: Русский
Жанр: бизнес, мотивация, клиенты, бизнес-администрирование, персонал
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды

Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды

Книга ведущих мировых специалистов подробно рассказывает о процессе тестирования с позиции Agile. Вы узнаете о роли обучения и корпоративной культуры, подборе правильных людей, особенностях технической подготовки, моделях планирования и автоматизации тестирования.
 



Автор: Лайза Криспин, Джанет Грегори
Язык: Русский
Жанр: бизнес, деловая литература, управление, персонал, проекты
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день

Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день

В книге, написанной по результатам исследования, в котором участвовали несколько десятков лидеров со всего мира, он подробно разбирает двадцать две ключевые лидерские привычки и предлагает короткие пятиминутные упражнения, чтобы закрепить каждую из них.
 



Автор: Мартин Ланик
Язык: Русский
Жанр: бизнес, работа, профессия, персонал
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников

Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников

Если вы хотите масштабировать бизнес без лишних затрат на офисные издержки и управлять им дистанционно – есть отличный выход! Создайте бизнес без офиса или дополните его сотрудниками, которые будут работать на вас на постоянной основе, из дома.
 



Автор: Евгения Тудалецкая
Язык: Русский
Жанр: бизнес, работа, аутсорсинг, личный опыт, персонал, организации
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее