Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.
 



Автор: Максим Недякин
Язык: Русский
Жанр: бизнес, мотивация, клиенты, бизнес-администрирование, персонал
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха

Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха

В основе предлагаемой в ней методики лежит простой принцип – на каждом временном отрезке, в каждом проекте, в каждой из жизненных сфер нужно сосредоточить свое внимание только на одной задаче.
 



Автор: Джей Папазан, Гэри Келлер
Язык: Русский
Жанр: бизнес, личностный рост, тайм-менеджмент
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона

Как инвестировать, если в кармане меньше миллиона

Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни.
 



Автор: Станислав Тихонов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, финансы, инвестиции
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Интернет вещей. Новая технологическая революция

Интернет вещей. Новая технологическая революция

IoT – инструмент, который поможет бизнесу вырваться вперед. Мачей Кранц рассказывает об инновационной технологии и особенностях внедрения ее в разные отрасли. Эта книга научит вас использовать IoT, предсказывать грядущие перемены и разрабатывать уникальные стратегии, способные обеспечить вашему бизнесу и карьере процветание.
 



Автор: Мачей Кранц
Язык: Русский
Жанр: бизнес, стратегия, деловая литература, интернет-бизнес
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера

Бизнес – это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера

В этой работе Дэнни Перекальски описывает свои результаты ведения бизнеса в течение двадцати пяти лет. Автору есть чем гордиться: благодаря его управленческому таланту российские компании Ozon Group и «Дикси» стали известными и прибыльными.
 



Автор: Дэнни Перекальски
Язык: Русский
Жанр: Бизнес-стратегия, онлайн-бизнес, истории успеха, бизнес
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Аккаунт. Реактивное продвижение в социальных сетях

Аккаунт. Реактивное продвижение в социальных сетях

Почему одни социальные платформы процветают, а другие умирают? Чем сильная социальная стратегия отличается от слабой? Что делает социальные медиа настолько отличными от традиционных СМИ? Ответы на эти вопросы являются ключом к приспособлению социальных сетей под нужды любого бизнеса.
 



Автор: Миколай Пискорски
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, интернет, ssm
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса

Airbnb. Как три простых парня создали новую модель бизнеса

Первая книга о сверхпопулярной компании Airbnb, которая произвела революцию в своей индустрии. Как трем обычным парням удалось вызвать «золотую лихорадку» в туристическом бизнесе и почему сфера их услуг вдруг превратилась в целое социальное явление? Автор книги предлагает заглянуть за кулисы Airbnb и посмотреть, как создавалась компания.
 



Автор: Ли Галлахер
Язык: Русский
Жанр: бизнес, стартап, идеи
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

Авторы книги сами прошли весь путь, который проходят все начинающие предприниматели, и на своих примерах и реальных историях своих учеников рассказывают о том, как развить и увеличить в несколько раз свой бизнес в самые короткие сроки и каких ошибок необходимо избегать.
 



Автор: Денис Кузнецов, Юрий Терехов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, прибыль, успех, стратегия
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды

Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды

Книга ведущих мировых специалистов подробно рассказывает о процессе тестирования с позиции Agile. Вы узнаете о роли обучения и корпоративной культуры, подборе правильных людей, особенностях технической подготовки, моделях планирования и автоматизации тестирования.
 



Автор: Лайза Криспин, Джанет Грегори
Язык: Русский
Жанр: бизнес, деловая литература, управление, персонал, проекты
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день

Привычки лидера. Самые важные навыки за несколько минут в день

В книге, написанной по результатам исследования, в котором участвовали несколько десятков лидеров со всего мира, он подробно разбирает двадцать две ключевые лидерские привычки и предлагает короткие пятиминутные упражнения, чтобы закрепить каждую из них.
 



Автор: Мартин Ланик
Язык: Русский
Жанр: бизнес, работа, профессия, персонал
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Измеряйте самое важное. Как google, intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR

Измеряйте самое важное. Как google, intel и другие компании добиваются роста с помощью OKR

Автор этой книги узнал о системе OKR от Энди Гроува, который работал менеджером в Intel. После тщательного изучения методики Джон Дорр предложил в 1999 году внедрить ее Google, на тот момент начинающей компании. Система зарекомендовала себя настолько хорошо, что вскоре ее стали широко применять Microsoft, Facebook и Amazon.
 



Автор: Джон Дорр
Язык: Русский
Жанр: бизнес, администрирование, управление
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом

ЦА. Как найти свою целевую аудиторию и стать для нее магнитом

В эпоху безграничного выбора среди брендов и китайских аналогов понравиться становится все сложнее. Конкуренты не упустят шанса вырваться вперед и отжать рынок. Том Вандербильт, исследователь человеческого поведения в области маркетинга и психологии, уверен: вкус можно не только предвидеть, но и управлять им.
 



Автор: Том Вандербильт
Язык: Русский
Жанр: бизнес, продажи, продвижение, клиенты
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею

У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею

Практическое руководство по эффективной презентации, которое поможет захватить, контролировать и удерживать внимание слушателей. Хеллман раскрывает 3 ключевых способа выражения мыслей быстро, кратко и ярко.
 



Автор: Пол Хеллман
Язык: Русский
Жанр: бизнес, клиенты, презентации
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников

Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников

Если вы хотите масштабировать бизнес без лишних затрат на офисные издержки и управлять им дистанционно – есть отличный выход! Создайте бизнес без офиса или дополните его сотрудниками, которые будут работать на вас на постоянной основе, из дома.
 



Автор: Евгения Тудалецкая
Язык: Русский
Жанр: бизнес, работа, аутсорсинг, личный опыт, персонал, организации
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Денежный поток в кармане. Как сохранять и приумножать свои деньги

Денежный поток в кармане. Как сохранять и приумножать свои деньги

Хотите навсегда попрощаться с долгами и обрести финансовое благополучие? Тогда эта книга для вас. Светлана Нехай – эксперт по личным финансам, практикующий коуч и создатель «Школы финансовой грамотности» смогла самостоятельно преодолеть финансовый кризис и теперь с удовольствием делится своей теорией, легко применимой на практике.
 



Автор: Светлана Нехай
Язык: Русский
Жанр: бизнес, финансы, доход
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Управление без власти и контроля

Управление без власти и контроля

Тал Бен-Шахар – американец израильского происхождения. Он создал успешную программу Potentialife по развитию лидерства в организациях, в которой используются новейшие исследования и высокие технологии. На своих курсах позитивной психологии Шахар опубликовал ряд пособий, среди которых важное место занимает книга «Управление без власти и контроля».
 



Автор: Тал Бен-Шахар, Ангус Риджвей
Язык: Русский
Жанр: бизнес, психология бизнеса, руководители, стратегия бизнеса
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML
Подробнее

Ваше дело. Бизнес от миссии до вершины

Ваше дело. Бизнес от миссии до вершины

Что такое бизнес? Зарабатывание денег и получение сверхприбыли? Безграничная власть и необъятные возможности? «Это ваше ДЕЛО!» – утверждает Олег Торсунов и, опираясь на свой опыт и древние источники мудрости, сопровождает читателя на всем долгом пути от определения цели до самых вершин – создания успешного и полезного людям бизнеса.
 



Автор: Олег Торсунов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, самореализация, практическая эзотерика, психология бизнеса
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее

Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
 



Автор: Роберт Бергельман, Уэбб МакКинни, Филип Меза
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, финансы, управление
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее

Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги

Сначала заплати себе. Превратите ваш бизнес в машину, производящую деньги

Как вести бизнес прибыльно? Только генерировать деньги недостаточно. Важно правильно управлять денежными потоками компании. Оказавшись на грани разорения, Майк Микаловиц переосмыслил свой стиль ведения бизнеса и создал систему, которая помогает избавиться от долгов, регулярно получать прибыль и масштабировать свою деятельность.
 



Автор: Майк Микаловиц
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, финансы
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее

Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Эта книга дает возможность получить знания из первых рук от одного из ведущих мировых экспертов в области контекстной рекламы Google AdWords. Книга полно раскрывает предмет исследования, начиная с основополагающих понятий, таких как ключевые слова, и заканчивая продвинутыми, такими как показатель качества, ремаркетинг и оптимизация целевых страниц.
 



Автор: Брэд Геддс
Язык: Русский
Жанр: бизнес, реклама, интернет
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Dream Team. Как создать команду мечты

Dream Team. Как создать команду мечты

Философия и практика создания команды на российской почве – суть книги «Dream Team. Как создать команду мечты». Как можно «бежать на 100 %», сидя при этом за своим рабочим столом? Какое дополнительное бизнес-значение имеют привычные слова «авторство», «ответственность», «целостность», «контекст»? Как достигать результатов, о которых команда не рисковала и мечтать? Как объединить людей им же на радость?
 



Автор: Олег Синякин, Владимир Герасичев
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, учебники
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

«Никогда не ешьте в одиночку» и другие правила нетворкинга

«Никогда не ешьте в одиночку» и другие правила нетворкинга

Когда-то в недавнем прошлом людей, умеющих создавать и поддерживать хорошие связи, высмеивали в кино и прессе, называя это явление прохиндиадой. А ведь это особый талант, особый стиль жизни, который направлен в первую очередь на созидание и продвижение; талант, который сегодня называется модным словом «нетворкинг».
 



Автор: Кейт Феррацци, Тал Рэз
Язык: Русский
Жанр: бизнес, деловые связи, нетворкинг, эффективное общение
Формат: PDF, DJVU, FB2, EPUB, MOBI, RTF
Подробнее

Стратегия запуска Яндекс.Директ 2019

Стратегия запуска Яндекс.Директ 2019

Как заставить обновленный Яндекс.Директ приносить прибыль и перестать бездарно сливать деньги на рекламу? Книга о профессиональной настройке контекстной рекламы на Яндексе от практиков.
 



Автор: Илья Цымбалист, Алексей Лысенко
Язык: Русский
Жанр: реклама, бизнес, Яндекс Директ
Формат: FB2, EPUB, MOBI, PDF, RTF, DJVU
Подробнее

Продвижение личных блогов в Инстаграм. Пошаговое руководство

Продвижение личных блогов в Инстаграм. Пошаговое руководство

С тобой говорю я, Саша Митрошина, – популярный Instagram-блогер. На момент написания этой книги число моих подписчиков перевалило за полтора миллиона. Блогерство дает мне многое. Это психотерапия. Это самовыражение. Это деньги.
 



Автор: Александра Митрошина
Язык: Русский
Жанр: бизнес, блогосфера, инстаграм, соцсети
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее

Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

Наступает эра перехода от экономики знаний к предпринимательской экономике. Технологический прорыв дает возможности начать свой бизнес, власть переходит от корпораций к индивидуумам.
 



Автор: Тейлор Пирсон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, финансы, экономика
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF
Подробнее