Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону.
 



Автор: Евгений Жигилий
Язык: Русский
Жанр: клиенты, продажи, бизнес, коммерция
Формат: PDF, DJVU, FB2, RTF

В этой книге раскрываются секреты, которые обязан знать тот, кто управляет «маркетинговой машиной» – отделом маркетинга, – этим тончайшим механизмом, от точности «настройки» и слаженной работы которого во многом зависит успех всей компании.
 



Автор: Игорь Манн, Анна Турусина
Язык: Русский
Жанр: бизнес, клиенты, маркетинг
Формат: PDF, EPUB, RTF

Автор этой книги – Марк Джеффри, старший преподаватель Kellogg School of Management, ведущей бизнес-школы США в области маркетинга. На страницах книги он подробно объясняет, как измерить эффективность маркетинга, используя для этого всего лишь 15 показателей.
 



Автор: Марк Джеффри
Язык: Русский
Жанр: бизнес, клиенты, маркетинг, продажи
Формат: PDF, EPUB, RTF

Книга "Маркетинг на 100%" была номинирована в 2003 году на "Книгу года" (раздел "Деловая литература"). В 2003, 2004 и 2005 годах была признана лучшей книгой года Гильдией маркетологов. В 2004 году, согласно отчету сообщества E-xecutive.ru, стала единственной книгой российского автора, вошедшей в топ-10 книг по маркетингу, и названа лучшей книгой в категории "Маркетинг как технология"
 



Автор: Игорь Манн
Язык: Русский
Жанр: маркетинг, бизнес, экономика
Формат: PDF, DJVU, RTF

Эта книга поможет вам понять, что такое твиттер и чем он может быть полезен для вашего бизнеса. В ней успешный предприниматель Марк Шефер рассказывает о том, как он создал свой бизнес практически полностью с помощью социальных медиа вроде твиттера.
 



Автор: Марк Шефер
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, клиенты, web-технологии, соцсети
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Автор книги, топ-менеджер с большим стажем, преподаватель Высшей школы бизнеса МГУ, президент HR-Академии Юлия Чемеринская, делится с читателями секретами удивительной методики обсуждений любых вопросов. В основе Круглой методики, как называет ее автор, необыкновенное свойство: когда желания участников соединяются, проблемы, с которыми они приходят, остаются за Кругом и – решаются.
 



Автор: Юлия Чемеринская
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры, персонал
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Шанс преуспеть в бизнесе сегодня имеет тот, кто способен добиться краткости и емкости в коммуникации. Концепция BRIEF поможет сделать из информации любого объема четкое сообщение и использовать возможности инфографики и видео, чтобы превратить презентацию-монолог в переговоры.
 



Автор: Джозеф Маккормак
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры, клиенты
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Карен Макгрейн рассказывает обо всем, что вам нужно знать для гибкой адаптации контента под любые платформы. Сначала вы соберете данные, подтверждающие необходимость отдельной стратегии для мобильных устройств, а дальше научитесь готовить гибкий контент для разных каналов.
 



Автор: Карен Макгрейн
Язык: Русский
Жанр: интернет, бизнес, клиенты, программирование, веб-дизайн
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Эта книга просто и живо рассказывает о том, как создавать эффективный контент для привлечения читателей и каких ошибок следует при этом избегать. Она будет интересна владельцам сайтов, блогов, ведущим e-mail рассылок, пользователям социальных сетей – в общем всем, кто пришел в интернет не за развлечениями, а за клиентами и деньгами.
 



Автор: Денис Каплунов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, клиенты
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Если интернет важен для вашего бизнеса, то ни одна книга, которую вы когда-либо покупали, не поможет вам заработать или сэкономить столько денег, сколько эта. Это одна из самых популярных в мире книг по системе контекстной рекламы Google AdWords. Она научит вас создавать эффективные продающие объявления и «крючки», укреплять отношения со своими клиентами, побеждать на своем рынке и зарабатывать с Google.
 



Автор: Перри Маршалл, Брайан Тодд
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, клиенты, реклама
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Созданные человеком государства и организации сложны и прекрасны. Они во многом схожи, но не обладают такой устойчивостью, как системы, созданные природой. Какие принципы экосистем надо перенести в жизнь организаций, чтобы те обладали максимальной выносливостью и могли выживать и процветать в постоянно меняющихся условиях глобального рынка?
 



Автор: Дэвид Хэнна, Георгий Мелик-Еганов, Максим Ильин
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Только представьте, как много вы могли бы сделать, если бы в ваших силах было выявить самых прибыльных клиентов своей компании, создать более качественную маркетинговую стратегию для общения с ними и вдохновлять их на то, чтобы покупать у вас еще больше. Теперь все это вам по силам. И самое приятное заключается в том, что вы можете сделать все это с помощью данных, которые у вас уже есть.
 



Автор: Пол Браун, Димитри Маекс
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, клиенты, CRM
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым.
 



Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры, клиенты
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей, применив которую умные компании смогут значительно заработать, не потратив на традиционные маркетинговые исследования ни рубля. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики.
 



Автор: Филип Грейвс
Язык: Русский
Жанр: бизнес, логистика, клиенты, торговля
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

В этой книге автор представляет собранные по крупицам приемы и способы работы со словом, предложением, текстом. Всем, кто осваивает профессию копирайтера, будет полезно проанализировать массу интересных примеров из практики отечественных (и не только) рекламистов: от слоганов крупных компаний до причудливых фраз маленьких фирм.
 



Автор: Элина Слободянюк
Язык: Русский
Жанр: копирайтинг, клиенты, реклама, продвижение, бизнес
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Это первое руководство по маркетингу в социальных сетях от российского практика. Книга написана на примерах из опыта продвижения в рунете более 700 компаний и брендов. Здесь вы найдете минимум теории и максимум практической информации – кейсы, примеры, пошаговые алгоритмы работы, четкие рекомендации о том, как продвигать ваш бизнес в социальных сетях: готовить и проводить эффективные SMM-кампании, оценивать их результаты, увеличивать продажи с помощью SMM-стратегий.
 



Автор: Дамир Халилов
Язык: Русский
Жанр: бизнес, маркетинг, клиенты, реклама, управление
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Автор книги – один из опытнейших предпринимателей Кремниевой долины Бен Хоровиц – предлагает эффективные рекомендации по построению и развитию стартапов. При этом ему удается совместить теорию и практику, что повышает ценность книги для всех, независимо от этапа карьеры или жизненного цикла собственного бизнеса.
 



Автор: Бен Хоровиц
Язык: Русский
Жанр: менеджмент, кадры, бизнес, стартап
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Эта книга о квантах – людях, управляющих рынками с помощью сложнейших математических моделей. Такой захватывающей истории о фондовом рынке вы еще никогда не читали.
 



Автор: Скотт Паттерсон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, ценные бумаги, инвестиции, биржа, рынок
Формат: PDF, EPUB, RTF

Автор этой книги, работая в одном из ведущих инвестиционных банков Goldman Sachs, придумал в 2001 году термин БРИК – акроним от «Бразилия, Россия, Индия, Китай». Его команда предположила, что суммарная экономика этих стран к 2030 году превзойдет размер экономики семи ведущих западных стран. На сегодняшний день реальность опережает прогнозы.
 



Автор: Джим О'Нил
Язык: Русский
Жанр: бизнес, экономика, финансы
Формат: PDF, DJVU, RTF

Если вы когда-то задумывались о том, чтобы открыть свое дело, после прочтения этой книги у вас появится вдохновение, понимание, план действий и возможность раскрыть свой потенциал.
 



Автор: Диана Фердман
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, деньги
Формат: PDF, DJVU, RTF

В этой книге – ваш путь к финансовой уверенности. То есть к обретению контроля над своими деньгами и к оптимальному управлению ими. Автор, ведущий российский независимый эксперт по управлению личными финансами, подробно рассказал, как ставить и корректировать финансовые цели и что нужно, чтобы заставить ваши деньги эффективнее работать на вас с помощью правильной стратегии инвестирования.
 



Автор: Владимир Савенок
Язык: Русский
Жанр: финансы, бизнес, планирование
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Адизес представляет новый подход к управлению: необходимо признать, что менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы надеяться, что один человек сможет одинаково успешно исполнять все управленческие роли.
 



Автор: Ицхак Адизес
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Если у вас есть всего лишь один час на то, чтобы подготовиться к важной встрече, книга Пьера Касса поможет вам легко справиться с этой задачей. Автор подробно и четко описывает все аспекты переговорного процесса, повторив и применив которые, вы непременно получите нужный результат.
 



Автор: Пьер Касс
Язык: Русский
Жанр: бизнес, переговоры, клиенты
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

Дэвид Огилви, основатель Ogilvy & Mather, признанный лучшим копирайтером мира, был убежден, что навык убедительного письма можно развить. Именно эту книгу он рекомендовал «трижды прочитать» своим сотрудникам. Авторы книги – Кеннет Роуман и Джоэл Рафаэльсон – работали в рекламе не один десяток лет и написали тысячи продающих текстов.
 



Автор: Кеннет Роуман, Джоэл Рафаэльсон
Язык: Русский
Жанр: копирайтинг, клиенты, бизнес
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF

В словосочетании «творческое мышление» главное слово – мышление. Оно само по себе творческий акт. Все новое, интересное, сложное – пища для ума, и пищу эту окружающий мир поставляет в избытке.
 



Автор: Дмитрий Чернышев
Язык: Русский
Жанр: креатив, идеи, психология, бизнес, мышление
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF