Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.
 



Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего

Вторая космическая. Искусство управления и стратегии будущего

Благодаря второй космической скорости космический корабль преодолевает гравитацию. В роли корабля – ваша компания, в роли гравитации – инерция старого образа действий. Например, прошлогодний план. Связывающий вашу компанию по рукам и ногам.
 



Автор: Джеффри Мур
Язык: Русский
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Вся правда о неправде. Почему и как мы обманываем

Вся правда о неправде. Почему и как мы обманываем

В этой книге рассказывается о нечестности во всех ее проявлениях. Аргументы автора основаны на результатах множественных психологических экспериментов. Несмотря на то что участники тестов принадлежали к разным культурам, удалось выявить лишь незначительные различия в их поведении, обусловленные национальными или государственными традициями.
 



Автор: Дэн Ариели
Язык: Русский
Жанр: психология, социальная психология, деловая литература
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Всё о распределении активов

Всё о распределении активов

Эта книга – о том, как воплотить в жизнь эффективную стратегию распределения активов: диверсифицировать свои инвестиции с помощью акций, облигаций, вложений в недвижимость и других ценных бумаг, своевременно изменить распределение активов и зафиксировать прибыль.
 



Автор: Ричард Ферри
Язык: Русский
Жанр: банковское дело, инвестиции, рынок, ценные бумаги, бизнес
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Искусство шахмат в 30 книгах (2001-2019) DjVu

Искусство шахмат в 30 книгах (2001-2019) DjVu

В книгах серии «Искусство шахмат» многое впервые. Впервые рассказывается о том, что десятилетиями хранилось за семью печатями, впервые на русском языке исследуются интуитивные решения шахматистов и способы учиться на своих ошибках. Большое количество уникального учебного материала.

 



Автор: Разные
Язык: Русский
Жанр: Шахматы, шахматная литература
Формат: DjVu
Подробнее

Орки, эльфы, гномы, тролли в 78 томах (2009-2018) PDF, DJVU, FB2

Орки, эльфы, гномы, тролли в 78 томах (2009-2018) PDF, DJVU, FB2

Орки, эльфы, гномы, тролли - искусственно созданная серия, объединяющая циклы произведений о сказочных, мифических существах. Конечно, сюда можно было бы включить и других существ, например, номов (трилогия Терри Пратчетта), но уж больно они мелкие, еще затопчут.
 



Автор: Разные
Язык: Русский
Жанр: Фэнтези
Формат: PDF, DJVU, FB2
Подробнее

Нефтяной король: Секретная жизнь Марка Рича

Нефтяной король: Секретная жизнь Марка Рича

Швейцарский журналист Даниэль Амманн совершил поистине невозможное. Именно ему Марк Рич – миллиардер, легендарный трейдер, изменивший схему мировой торговли нефтью, «самый противоречивый бизнесмен всех времен» – однажды согласился начистоту рассказать историю своей невероятной жизни.
 



Автор: Даниэль Амманн
Язык: Русский
Жанр: биографии, мемуары, публицистика, компания
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Несовременная страна. Россия в мире XXI века

Несовременная страна. Россия в мире XXI века

Россия – страна, безусловно, особенная, как это любят подчеркивать кремлевские идеологи, однако сложно найти хотя бы одну сферу, в которой такая особость указывала бы на прогрессивный характер и выгодно отличала ее от остальных государств.
 



Автор: Владислав Иноземцев
Язык: Русский
Жанр: публицистика, научно-популярное, политика, экономика, современная Россия
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Мозг Брока. О науке, космосе и человеке

Мозг Брока. О науке, космосе и человеке

Что такое сознание? Как на Земле зародилась жизнь? Как появилось Солнце? Существуют ли инопланетяне? Какая судьба предначертана нашей Вселенной? Еще недавно ответы на эти вопросы, издавна волнующие человечество, давали только теологи, шаманы, поэты и философы.
 



Автор: Карл Саган
Язык: Русский
Жанр: научно-популярное, астрофизика, космос, познавательное
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Машина Судного дня. Откровения разработчика плана ядерной войны

Машина Судного дня. Откровения разработчика плана ядерной войны

Дэниел Эллсберг рассказывает об опасности и безрассудстве ядерной политики, которую США проводят уже более 70 лет. Он впервые раскрывает детали американской ядерной программы 1960-х гг., которая предполагала превентивный удар по СССР.
 



Автор: Дэниел Эллсберг
Язык: Русский
Жанр: военное дело, спецслужбы, публицистика, политология, история, ядерное оружие
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Маркетинговая машина. Менеджер становится директором

Маркетинговая машина. Менеджер становится директором

В этой книге раскрываются секреты, которые обязан знать тот, кто управляет «маркетинговой машиной» – отделом маркетинга, – этим тончайшим механизмом, от точности «настройки» и слаженной работы которого во многом зависит успех всей компании.
 



Автор: Игорь Манн, Анна Турусина
Язык: Русский
Жанр: маркетинг, бизнес, клиенты
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Подробнее

Маленькие балерины

Маленькие балерины

Разбившись на пары, восемь маленьких балерин – Кристина, Эдвина, Сабрина, Жюстина, Катрина, Беттина, Марина и Нина – танцуют всегда и всюду. В саду, в зоопарке и даже во время уроков. И все у них получается легко и слаженно… пока в один прекрасный день их педагог, мисс Лина, не приводит в класс новенькую.
 



Автор: Грейс Маккэрон
Язык: Русский
Жанр: детская проза, детские книги, для девочек, семейное чтение
Формат: PDF, DJVU
Подробнее

Личные границы. Как их устанавливать и отстаивать

Личные границы. Как их устанавливать и отстаивать

Практическое руководство психотерапевта Дженни Миллер – четырехшаговая система преодоления жизненных трудностей – от личностных конфликтов, отношений с родителями до затруднений в карьере. Издание содержит множество примеров из практики и упражнений с элементами транзакционного анализа.
 



Автор: Виктория Ламберт, Дженни Миллер
Язык: Русский
Жанр: психология, саморазвитие, личностный рост
Формат: PDF, DJVU, EPUB, MOBI, FB2, RTF
Подробнее

Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха

Книга о пороках современной «индустрии лидерства», которая в большей степени развлекает, а не дает необходимые знания и навыки. Украшает ли скромность лидера? Должен ли он быть правдивым и искренним? Какие качества помогают лидеру строить успешную карьеру? Опираясь на результаты исследований, автор призывает избавиться от иллюзии и стереотипов.
 



Автор: Джеффри Пфеффер
Язык: Русский
Жанр: бизнес, деловая литература, лидерство, управление, персонал, руководство
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Кто мы такие. Гены, наше тело, общество

Кто мы такие. Гены, наше тело, общество

В книгу «Кто мы такие?» вошли лучшие статьи известного ученого и популяризатора науки Роберта Сапольски о человеке во всем его потрясающем многообразии. Три ее раздела, посвящены главным вопросам естествознания, включая влияние генов и среды на поведение, социальные, политические и сексуальные предпосылки поведенческой биологии и роль общества в формировании личности.
 



Автор: Роберт Сапольски
Язык: Русский
Жанр: антропология, научно-популярное, физиология, научное, эволюция
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Коучинг. Основные принципы и практики коучинга и лидерства

Из книги вы узнаете, как коучинг поможет вам добиваться поразительных перемен в компании. Когда директивное управление сменяется на коучинг, вместо иерархии появляется взаимная поддержка, вместо обвинений – справедливая оценка, внешняя мотивация вытесняется внутренней, рушатся барьеры и формируются команды, изменения уже не пугают, а радуют, и персонал думает не о том, чем угодить боссу, а о том, как удовлетворить клиента.
 



Автор: Джон Уитмор
Язык: Русский
Жанр: психология, бизнес, коучинг, менеджмент, кадры, персонал, мотивация, руководство
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Олимпиадное программирование (2019)

Олимпиадное программирование

В учебно-методическом пособии приведены некоторые алгоритмы компьютерной обработки данных и структуры, встречающиеся на олимпиадах по программированию. Олимпиада по программированию – это интеллектуальное соревнование по решению различных задач на компьютере, для решения которых требуется применить алгоритм или написать программу. Обычно участникам олимпиады выдается комплект из нескольких задач. Задача считается решенной, если участнику удалось составить программу, которая правильно работает на всех подготовленных тестах.

 



Автор: Мальцев С.П.
Язык: Русский
Жанр: компьютерная литература, Программирование,
Формат: pdf, djvu
Подробнее

Как спасти или погубить компанию за один день. Технологии глубинной фасилитации для бизнеса

Как спасти или погубить компанию за один день. Технологии глубинной фасилитации для бизнеса

Сложные ситуации возникают в компаниях и в моменты кризиса, и в периоды роста. Руководителям и сотрудникам не всегда удается найти общий язык и прийти к консенсусу. В этот момент на помощь приходят фасилитаторы – люди, которые помогают наладить диалог в компании.
 



Автор: Марк Розин
Язык: Русский
Жанр: менеджмент, бизнес, технологии успеха, руководство
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Как навести порядок в финансах компании: Практическое руководство для малого и среднего бизнеса

Как навести порядок в финансах компании: Практическое руководство для малого и среднего бизнеса

Без понимания реальных финансовых показателей невозможно стабильно вести и развивать бизнес. В крупных компаниях это знают. Финансы в них налажены и автоматизированы, а финансовые показатели менеджерами используют как приборную доску в управлении самолетом.
 



Автор: Снежана Манько
Язык: Русский
Жанр: финансы, бизнес, предпринимательство, планирование
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Искусство трейдинга. Практические рекомендации для трейдеров с опытом

Искусство трейдинга. Практические рекомендации для трейдеров с опытом

Книга посвящена позиционному трейдингу и ориентирована на трейдеров с опытом практической работы не менее года. Акцент сделан на методах управления капиталом и психологии трейдинга, так как именно эти составляющие определяют долгосрочный успех.
 



Автор: Ренат Валеев
Язык: Русский
Жанр: бизнес, forex, трейдинг, криптовалюта, биржа
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Живое кино: Секреты, техники, приемы

Живое кино: Секреты, техники, приемы

С начала 1990-х гг. кино перешло от фото-химико-механических носителей к электронно-цифровым. Казалось, эта революция случилась в одно мгновение, но на самом деле перемены подступали маленькими шажками: все началось со звука, затем перекинулось на монтаж, потом в съемочном процессе задействовали цифровые камеры, и наконец кинотеатры стали демонстрировать цифровые копии фильмов.
 



Автор: Фрэнсис Коппола
Язык: Русский
Жанр: культура, искусство, кинематограф, режиссура
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Женщины и власть. Манифест

Женщины и власть. Манифест

Насколько глубоко в западную культуру встроены механизмы, лишающие женщин права голоса в публичной сфере, отказывающие им в серьезном отношении и отсекающие их от возможности находиться во власти? Окидывая взглядом долгую историю западной традиции исключения женщин из общественной и политической жизни – от Античности и до наших дней, – известный историк, профессор Кембриджского университета Мэри Бирд задается рядом вопросов.
 



Автор: Мэри Бирд
Язык: Русский
Жанр: публицистика, сексизм, сильные женщины, социальное неравенство, феминизм
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Дизайн в пространстве культуры. От арт-объекта до эклектики

Дизайн в пространстве культуры. От арт-объекта до эклектики

Книга о разных стилях в архитектуре и интерьере, о значении и функциональности разных предметов, о взаимосвязи истории, культуры и дизайна. Вы узнаете о том, как отличить винтаж от ретро, а гламур от китча, в чем тайный смысл узоров на ковре, откуда взялись «диванные войска», у кого из знаменитых личностей был самый необычный кабинет, а также многое другое.
 



Автор: Максим Лаврентьев
Язык: Русский
Жанр: дизайн, архитектурный дизайн, дизайн интерьера, мебель, предметы интерьера
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Деньги и власть. Как Goldman Sachs захватил власть в финансовом мире

Деньги и власть. Как Goldman Sachs захватил власть в финансовом мире

На Уолл-стрит немало компаний, о которых стоило бы рассказать, но ни одна из них не вызывала столько зависти и пересудов, как Goldman Sachs. В истории Goldman Sachs немало загадок, но самая большая тайна в том, как банку удается год за годом – и в хорошие, и в плохие времена – получать огромную прибыль, не выдавая почти никому своих тайн.
 



Автор: Уильям Коэн
Язык: Русский
Жанр: бизнес, банковское дело, ценные бумаги, инвестиции, активы, рынок ценных бумаг, финансовый рынок
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее

Второй мозг: Как микробы в кишечнике управляют нашим настроением, решениями и здоровьем

Второй мозг: Как микробы в кишечнике управляют нашим настроением, решениями и здоровьем

Могут ли микробы влиять на наши эмоции и поступки? Оказывается, они способны не только на это, но и на многое другое! Доктор медицинских наук Эмеран Майер представляет в своей книге революционный взгляд на устройство человеческого организма и на то, какую роль в нем играет взаимодействие между головным мозгом и желудочно-кишечным трактом.
 



Автор: Эмеран Майер
Язык: Русский
Жанр: научно-популярная литература, анатомия, физиология, иммунитет, микрофлора, человеческий организм
Формат: FB2, EPUB, MOBI, TXT, PDF A4, PDF A6, iOS EPUB, FB3, RTF, HTML, DJVU
Подробнее